Comment éviter un versement de fond cetelem sur mon compte bancaire?

Question détaillée

Question posée le 19/08/2016 par sophie le moal

Bonjour,

j'ai souscrit un prêt chez Cetelem en ligne.Trois semaine après j'ai reçu par un sms que la demande de crédit était acceptée.Aujourd'hui je souhaite renoncer à ce prêt.Le virement des fonds doit se faire dans un délai maximum de 2 jours.

Par mail ils m'ont averti que j'allais recevoir un code client soit par sms ou mail,que n'est pas reçu.Pour cela je ne peux les contacter par téléphone sans

cet identifiant.Ma question est:comment contrer ce virement sur mon compte en banque?Cordialement

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 20/08/2016 par un Ancien expert Ooreka

Bonjour,
Avez-vous signé le contrat de prêt en ligne et êtes-vous encore dans la période de rétractation ?
Si vous n'arrivez pas à joindre CETELEM, il faut leur adresser un courrier recommandé avec AR en précisant votre renonciation. Il faut espérer que le crédit n'ait pas été viré entre temps.
Cordialement.

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2 commentaires

Commentaire posté le 22/08/2016 par Anonyme

BONJOUR,
Merci pour votre réponse à ma question,ils m'ont déjà fait le versement malgré l'envoi de mail ou je précisais mon opposition au virement.Depuis ce virement, aucun code m'a été envoyé je n'ai en ma possession que l'exemplaire emprunteur papier.Je m'en mort les doigts,je pensais que l'on pouvais se rétracter au moment de l'accord du crédit...
Cordialement

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Commentaire posté le 23/08/2016 par

Bonjour,
Effectivement, il n'y a pas grand chose à faire, si ce n'est de rembourser ce crédit par anticipation....
Cordialement.

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